[{"data":1,"prerenderedAt":427},["ShallowReactive",2],{"X54LEOvNff":3,"funcionalidades-all":10},{"id":4,"nome":5,"descricao_breve":6,"descricao_completa":7,"categoria_id":8,"slug":4,"imagem":9},"autorizacao-postagem","Autorização de Postagem","Geração automática de etiquetas e autorizações de postagem","\u003Ch1>Autorizando solicitação com envio\u003C/h1>\n\u003Ch2>Aceitando uma solicitação procedente\u003C/h2>\n\u003Cp>Toda nova solicitação fica aguardando análise manual, caso você não tenha configurado a aceitação automática com base em \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/vale-trocas-automatico\">automações\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Cp>Ao acessar a \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/ordenacao-solicitacoes\">lista de novas solicitações\u003C/a>, você deve clicar sobre qual delas deseja atender. \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-aceitando-uma-solicitacao-procedente-1.png\" alt=\"\"> \u003Cem>Exemplo de tela aguardando autorização\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Cp>Se quiser, veja aqui as instruções para \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/ordenacao-solicitacoes\">rejeitar uma solicitação\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Ch3>Emitindo a autorização de postagem\u003C/h3>\n\u003Cp>Antes de emitir a autorização de postagem, é importante que você já tenha configurado seu ambiente Troque & Devolva, com o \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/centros-retorno\">Centro de Retorno\u003C/a> e a \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/integracoes-correios\">Transportadora\u003C/a>. \u003C/p>\n\u003Cp>Os campos que precisam de preenchimento, quando você clicar no botão \u003Cstrong>aceitar solicitação\u003C/strong> são os estritamente necessários para a emissão do voucher de postagem. \u003C/p>\n\u003Cp>Você ainda pode autorizar a solicitação dispensando o retorno do produto, \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/autorizar-com-sem-envio\">clique aqui para saber mais\u003C/a>.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-emitindo-a-autorizacao-de-postagem-1.png\" alt=\"\"> \u003Cem>Tela de seleção de transportadora\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Cp>Selecione o \u003Cstrong>melhor frete\u003C/strong> e qual \u003Cstrong>centro de retorno\u003C/strong> o envio será postado. Para transportadoras com cotação integrada, mostraremos à partir do menor preço.\u003C/p>\n\u003Cp>Para cada transportadora cadastrada, aparecerão as opções configuráveis.\u003C/p>\n\u003Ch3>Logística Reversa pelos Correios (sem etiqueta de envio)\u003C/h3>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Nos Correios, usando a modalidade de Logística Reversa o cliente não precisa imprimir nenhuma etiqueta\u003C/strong>. Nossa integração emite uma autorização de postagem de logística reversa. \u003C/p>\n\u003Cp>Para autorizar, você deve selecionar as quatro opções:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Modalidade\u003C/strong>: Qual será o serviço de envio, PAC (mais demorado e mais barato) ou SEDEX (mais caro e mais rapido). \u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Prazo para postagem\u003C/strong>: Quantos dias o cliente terá, à partir do dia da emissão, para comparecer até uma agência dos Correios e realizar a postagem dos produtos.\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Embalagem\u003C/strong>: Pode acontecer do cliente ter extraviado a embalagem e você queira fornecer uma a ele. Não é comum, tem custo extra, mas é uma possibilidade. \u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Checklist\u003C/strong>: Embora, em tese, o funcionário dos Correios tivesse que abrir a caixa e verificar os ítens que estão dentro, para confirmar se batem como que você marcou em \u003Cem>checklist\u003C/em>, na prática, os clientes já levam os pacotes embalados. Não recomendamos o uso desta opção.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>Ao autorizar, a Troque & Devolva requisita uma etiqueta de logística reversa diretamente nos Correios, enviando o \u003Cstrong>código de autorização\u003C/strong> por e-mail.\u003C/p>\n\u003Cp> O conteúdo e aparência do e-mail é totalmente personalizável. Para saber como personalizar o e-mail de autorização de postagem, visite \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/templates-email\">E-mails Automáticos\u003C/a>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-logistica-reversa-pelos-correios-se-1.png\" alt=\"\"> \u003Cem>Exemplo de e-mail de autorização\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Cp>As informações de postagem ficam também disponíveis na tela de \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/ordenacao-solicitacoes\">\u003Cstrong>acompanhamento pelo cliente\u003C/strong>\u003C/a>\u003Cstrong>:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-logistica-reversa-pelos-correios-se-1.png\" alt=\"\"> \u003Cem>Tela de acompanhamento pelo cliente\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Cp>O cliente receberá um e-mail semelhante a esse:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch3>Logística Reversa com transportadoras que exigem etiqueta\u003C/h3>\n\u003Cp>Para transportadoras integradas que exigem a \u003Cstrong>impressão da etiqueta de envio\u003C/strong>, o cliente deverá \u003Cstrong>imprimir e colar a etiqueta no pacote\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cp>Nesses casos, o cliente só será notificado \u003Cstrong>quando a etiqueta estiver disponível\u003C/strong>. Normalmente, essas transportadoras não liberam a etiqueta no momento da autorização, podendo haver uma espera de alguns minutos.\u003C/p>\n\u003Ch4>Autorizando o envio da solicitação\u003C/h4>\n\u003Cp>Um exemplo é o \u003Cstrong>Melhor Envio\u003C/strong>, que segue exatamente esse processo:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-autorizando-o-envio-da-solicitacao-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch4>Aguardando a geração da etiqueta\u003C/h4>\n\u003Cp>Após autorizar, a solicitação ficará aguardando a liberação da etiqueta e você poderá localizá-la no menu \u003Cstrong>Aguardando > Etiqueta:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-aguardando-a-geracao-da-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>A emissão da etiqueta ocorrerá em segundo plano, não é necessário que você faça nada:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-aguardando-a-geracao-da-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch4>Comunicação do cliente quando a etiqueta estiver disponível\u003C/h4>\n\u003Cp>Depois de emitida, o cliente será comunicado de como proceder para a postagem, \u003Cstrong>incluindo o PDF da etiqueta e a localização da agência ou ponto de coleta mais próximo\u003C/strong>. \u003C/p>\n\u003Cp>A etiqueta é exibida em \u003Cstrong>tamanho de ¼ de folha A4 (sulfite comum)\u003C/strong>, ideal para impressão doméstica:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-comunicacao-do-cliente-quando-a-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>Os dados do envio e o link da etiqueta também ficarão disponíveis nos detalhes da solicitação:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-comunicacao-do-cliente-quando-a-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>A solicitação que estiver com a etiqueta emitida será alterada para o status \u003Cstrong>aguardando postagem\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cp>O cliente receberá um e-mail semelhante a esse: \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-comunicacao-do-cliente-quando-a-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch4>Localizando a agência mais próxima\u003C/h4>\n\u003Cp>Ao clicar em \u003Cstrong>Localizar Agência\u003C/strong>, o cliente será redirecionado para a tela de \u003Cstrong>detalhes da solicitação\u003C/strong>, onde serão exibidas automaticamente \u003Cstrong>as três agências mais próximas\u003C/strong> do endereço informado.\u003C/p>\n\u003Cp>Caso prefira, ele pode \u003Cstrong>informar outro CEP,\u003C/strong> por exemplo, o do trabalho ou de outro local onde estará,  para \u003Cstrong>visualizar agências mais convenientes\u003C/strong> para a postagem:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch3>Realizando a postagem\u003C/h3>\n\u003Cp>O cliente precisará embalar os produtos, geralmente na mesma caixa que os recebeu.\u003C/p>\n\u003Cp>Depois, se dirigir à agência indicada da transportadora (Correios, Jadlog, Loggi, etc) mais próxima da sua casa dele e apresentar o código de autorização ou a etiqueta, a depender do tipo de autorização que você escolheu para a solicitação. \u003C/p>\n\u003Cp>Para \u003Cstrong>Logística Revesa Correios\u003C/strong>, não precisa imprimir etiqueta. É só levar o pacote embalado e o \u003Cstrong>código de autorização de postagem\u003C/strong> diretamente do celular que os Correios vão imprimir a etiqueta:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-realizando-a-postagem-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>Para \u003Cstrong>Melhor Envio\u003C/strong> ou outras transportadoras, o cliente \u003Cstrong>precisa imprimir a etiqueta e colar no pacote:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-realizando-a-postagem-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>As instruções de postagem e a etiqueta serão enviadas por e-mail e WhatsApp, além de ficarem disponíveis para visualização no autoatendimento.\u003C/p>\n\u003Ch2>Mecanismo do cálculo de frete\u003C/h2>\n\u003Cp>Ao autorizar uma solicitação, você verá as \u003Cstrong>cotações de frete\u003C/strong> disponíveis para escolher. Esses valores são \u003Cstrong>estimativos\u003C/strong> e têm como base as \u003Cstrong>medidas cadastradas em seu e-commerce\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cp>Como o processo é de \u003Cstrong>logística reversa\u003C/strong>, o cliente ainda não embalou o produto, então nós \u003Cstrong>virtualizamos uma caixa\u003C/strong> para simular o volume total e enviar às transportadoras o cálculo do frete de retorno.\u003C/p>\n\u003Ch3>Como funciona\u003C/h3>\n\u003Col>\n\u003Cli>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Rotação inteligente dos itens\u003C/strong>\u003Cbr>\nReorganizamos as dimensões de cada produto (comprimento, largura e altura) para encontrar a melhor orientação possível dentro da caixa virtual, garantindo o aproveitamento máximo do espaço.\u003C/p>\n\u003C/li>\n\u003Cli>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Escolha da base da caixa\u003C/strong>\u003Cbr>\nSelecionamos automaticamente a peça com maior área de base (comprimento × largura) para ser o \u003Cstrong>fundo da caixa virtual\u003C/strong>. Esta peça define as dimensões da base que todas as outras deverão respeitar.\u003C/p>\n\u003C/li>\n\u003Cli>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Montagem de camadas otimizadas\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>A \u003Cstrong>primeira camada\u003C/strong> é ocupada exclusivamente pela peça base\u003C/li>\n\u003Cli>As \u003Cstrong>demais peças\u003C/strong> são distribuídas em camadas superiores, \u003Cstrong>lado a lado\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003Cli>Cada nova camada inicia quando o \u003Cstrong>comprimento disponível\u003C/strong> na camada atual se esgota\u003C/li>\n\u003Cli>A \u003Cstrong>altura de cada camada\u003C/strong> é determinada pela peça mais alta nela contida\u003C/li>\n\u003Cli>Itens podem ser \u003Cstrong>rotacionados\u003C/strong> para caber na largura da base\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003C/li>\n\u003Cli>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Empilhamento virtual multidimensional\u003C/strong> \u003C/p>\n\u003Cp>Testamos automaticamente diferentes formas de organizar os produtos considerando:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Empilhamento em altura\u003C/strong> (sobreposição vertical)\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Disposição em largura\u003C/strong> (lado a lado)\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Alinhamento em comprimento\u003C/strong> (frente a fundo)\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003C/li>\n\u003Cli>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Seleção da caixa mais eficiente\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Selecionamos a caixa virtual com \u003Cstrong>menor volume total\u003C/strong>. Em caso de empate, priorizamos:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli> \u003Cstrong>Menor maior lado\u003C/strong> (reduz custos de frete)\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Menor perímetro da base\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Menor altura\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Ch3>Exemplo prático\u003C/h3>\n\u003Cp>Digamos que  sejam dois produtos iguais com dimensões \u003Cstrong>10 × 20 × 35 cm\u003C/strong>. Ao simular o empilhamento, encontramos automaticamente o melhor formato da caixa virtual:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>1 unidade:\u003C/strong> 35 × 20 × 10 cm\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>2 unidades:\u003C/strong> 35 × 20 × 20 cm (empilhadas na altura)\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/autorizacao-postagem-exemplo-pratico-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>Agora, vamos imaginar que sejam dois produtos diferentes:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produto 1\u003C/strong> — \u003Cstrong>C35 × L20 × A12 cm\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produto 2\u003C/strong> — \u003Cstrong>C20 × L18 × A10 cm\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>Nosso calculador rotaciona e simula automaticamente como esses produtos se encaixariam. Em vez de apenas somar as dimensões, ele busca o \u003Cstrong>melhor empilhamento possível\u003C/strong>, resultando em uma \u003Cstrong>caixa virtual otimizada\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>Caixa virtual estimada: \u003Cstrong>35 × 20 × 22 cm\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003C/blockquote>\n\u003Cp>Se fossem 3 produtos diferentes, assim:\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produto 1\u003C/strong> — \u003Cstrong>C30 × L20 × A12 cm\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produto 2\u003C/strong> — \u003Cstrong>C15 × L12 × A6 cm\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produto 3\u003C/strong> — \u003Cstrong>C15 × L18 × A8 cm\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>Chegaremos à caixa com essas medidas:\u003C/p>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>Caixa virtual estimada: \u003Cstrong>30 × 20 × 22 cm\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003C/blockquote>\n\u003Cp>Essa é a menor caixa que comporta ambos os itens. Com base nela, calculamos o \u003Cstrong>peso cubado\u003C/strong> e obtemos o valor de frete diretamente da transportadora.\u003C/p>\n","logistica-transporte","/funcionalidades/print-postagem.png",{"categorias":11,"funcionalidades":47},[12,16,20,23,27,31,35,39,43],{"id":13,"nome":14,"icone":15},"autoatendimento","Autoatendimento","customer-service",{"id":17,"nome":18,"icone":19},"gestao-pedidos","Gestão de Pedidos","orders",{"id":8,"nome":21,"icone":22},"Logística e Transporte","truck",{"id":24,"nome":25,"icone":26},"integracoes","Integrações","api",{"id":28,"nome":29,"icone":30},"automacao","Automação","automation",{"id":32,"nome":33,"icone":34},"personalizacao","Personalização","customize",{"id":36,"nome":37,"icone":38},"relatorios-analise","Relatórios e Análise","analytics",{"id":40,"nome":41,"icone":42},"gestao-solicitacoes","Gestão de 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