[{"data":1,"prerenderedAt":427},["ShallowReactive",2],{"8gzndgQnkw":3,"funcionalidades-all":10},{"id":4,"nome":5,"descricao_breve":6,"descricao_completa":7,"categoria_id":8,"slug":4,"imagem":9},"incentivo-trocas","Incentivo para Trocas","Ofereça percentual extra ou valor fixo para incentivar trocas em vez de devoluções","\u003Ch1>Incentivo para Trocas\u003C/h1>\n\u003Cp>Cada devolução representa a perda total da venda e de todo o investimento feito para realizá-la: anúncios, SEO, UX, plataforma, taxas, ERP, estoque, embalagem, frete e muito mais. Ao estimular a troca, você mantém o valor dentro da sua empresa e reduz prejuízos.\u003C/p>\n\u003Ch3>Como aparece para o cliente\u003C/h3>\n\u003Cp>Será exibido apenas quando o cliente informar que quer devolver um produto e selecionar a opção de “reembolso”.\u003C/p>\n\u003Cp>Se o cliente optar por devolver o produto e escolher receber um vale-trocas, o incentivo não será exibido.\u003C/p>\n\u003Cp>Na tela de solicitações, o incentivo é mostrado no popup de confirmação, assim:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/incentivo-trocas-como-aparece-para-o-cliente-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>O cliente precisará confirmar se quer manter o reembolso ou optar por um “vale-trocas” incentivado. Mostramos o valor total já com o percentual somado e uma mensagem de incentivo.\u003C/p>\n\u003Ch3>Configurando um incentivo\u003C/h3>\n\u003Cp>No Painel Troque & Devolva, acesse \u003Cstrong>Configurações\u003C/strong> > \u003Cstrong>Incentivo para Trocas\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cp>Primeiro, você deve ativar o oferecimento de incentivo. \u003C/p>\n\u003Cp>Em seguida, determine o \u003Cstrong>percentual de incentivo\u003C/strong> que deseja oferecer \u003Cstrong>sobre o valor dos produtos\u003C/strong> devolvidos. \u003C/p>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>Por exemplo, se os produtos a serem devolvidos somam R$ 150,00, você pode oferecer 10% de incentivo, resultando em um vale-trocas de R$ 165,00 para o cliente, caso ele aceite o incentivo.\u003C/p>\n\u003C/blockquote>\n\u003Cp>Além disso, você pode \u003Cstrong>definir um valor máximo para o incentivo\u003C/strong>. \u003C/p>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>Se o pedido devolvido é de R$ 1.000,00, 10% seriam R$ 100,00, mas você pode achar esse valor muito alto. Nesse caso, é possível limitar o incentivo a um valor fixo, como R$ 50,00. Assim, mesmo que o percentual de incentivo ultrapasse R$ 50,00, o valor oferecido será limitado a esse teto.\u003C/p>\n\u003C/blockquote>\n\u003Cp>Por fim, escolha em quais áreas do seu site deseja mostrar o incentivo:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/incentivo-trocas-configurando-um-incentivo-1.png\" alt=\"Tela da Troque  Devolva de incentivo para Trocas\"> \u003Cem>Print do painel Troque & Devolva, das configurações de incentivos para trocas\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Ch3>⚠️Por que o valor exibido no reembolso não inclui o frete?\u003C/h3>\n\u003Cp>O objetivo do incentivo para trocas é garantir que a venda seja mantida. Se somarmos o valor do frete ao total, o reembolso poderia ficar maior do que o crédito oferecido com o vale-troca incentivado.\u003C/p>\n\u003Cp>Por exemplo, em um pedido de R$ 87 em produtos com frete de R$ 18, um vale-troca com 10% de incentivo resultaria em um crédito de R$ 95,70. \u003Cbr>\n\u003Cbr>\nNo entanto, se somássemos o frete ao reembolso, o valor total seria de R$ 105, o que faria o estorno parecer mais vantajoso, desestimulando o cliente a optar pela troca.\u003C/p>\n\u003Cp>Essa abordagem não é visualmente interessante, pois o cliente tenderia a preferir o estorno total em vez do vale-troca.\u003C/p>\n\u003Ch3>Solicitação com incentivo aceito\u003C/h3>\n\u003Cp>Se o cliente aceitar o incentivo, essa informação será exibida dentro da solicitação no painel Troque & Devolva:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/incentivo-trocas-solicitacao-com-incentivo-aceito-1.png\" alt=\"Solicitação com incentivo de trocas na Troque  Devolva\"> \u003Cem>Print de exemplo de solicitação com incentivo para trocar\u003C/em>\u003C/p>\n\u003Ch3>Pagamento de uma solicitação com incentivo para troca\u003C/h3>\n\u003Cp>No momento do encerramento da solicitação, mostraremos a informação dos valores já com o incentivo:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/incentivo-trocas-pagamento-de-uma-solicitacao-com-incenti-1.png\" alt=\"Solicitação com incentivo de Troque na Troque  Devolva\"> \u003Cem>Print de solicitação com incentivo para trocas, no momento do encerramento.\u003C/em>\u003C/p>\n","configuracoes","/funcionalidades/print-vale.png",{"categorias":11,"funcionalidades":47},[12,16,20,24,28,32,36,40,44],{"id":13,"nome":14,"icone":15},"autoatendimento","Autoatendimento","customer-service",{"id":17,"nome":18,"icone":19},"gestao-pedidos","Gestão de Pedidos","orders",{"id":21,"nome":22,"icone":23},"logistica-transporte","Logística e 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