[{"data":1,"prerenderedAt":427},["ShallowReactive",2],{"90EAlPbViP":3,"funcionalidades-all":11},{"id":4,"nome":5,"descricao_breve":6,"descricao_completa":7,"categoria_id":8,"slug":4,"imagem":9,"preco_extra":10},"integracao-melhor-envio","Integração Melhor Envio","Emita etiquetas via Melhor Envio direto do painel","\u003Ch1>Integrando Melhor Envio\u003C/h1>\n\u003Ch2>Observações gerais\u003C/h2>\n\u003Ch3>Custo extra para utilização da integração\u003C/h3>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Integração com custo extra\u003C/strong>: Cada etiqueta emitida pela Troque & Devolva terá custo adicional de \u003Cstrong>R$ 0,50\u003C/strong>, cobrado junto à mensalidade, valor necessário para garantir a estabilidade e evolução da integração com a Melhor Envio.\u003C/p>\n\u003Cp>Mesmo com o custo simbólico de \u003Cstrong>R$ 0,50 por etiqueta emitida\u003C/strong>, você ainda \u003Cstrong>economiza em média 40%\u003C/strong> no valor total dos fretes de devolução. Ou seja: a taxa é mínima diante da economia real que a integração traz.\u003C/p>\n\u003Cp>Na prática, \u003Cstrong>você não está pagando mais, está economizando com inteligência\u003C/strong>.\u003Cbr>\nEsse valor garante a manutenção e evolução da integração com o Melhor Envio, que te dá acesso às transportadoras com as melhores tarifas do mercado.\u003C/p>\n\u003Cp>💡 \u003Cstrong>Exemplo real:\u003C/strong>\u003Cbr>\nUm envio de \u003Cstrong>Cuiabá-MT para São Paulo-SP\u003C/strong>, com uma caixa de sapato de \u003Cstrong>500 g\u003C/strong>, sairia por cerca de \u003Cstrong>R$ 31,55 nos Correios\u003C/strong>. Com a integração via Melhor Envio na \u003Cstrong>Troque & Devolva\u003C/strong>, o mesmo envio custa em torno de \u003Cstrong>R$ 16,44:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-custo-extra-para-utilizacao-da-integraca-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>➡️ \u003Cstrong>Economia: R$ 15,07\u003C/strong> em um único frete.\u003Cbr>\nMesmo pagando \u003Cstrong>R$ 0,50 da nossa integração\u003C/strong>, você ainda economiza \u003Cstrong>R$ 14,57,\u003C/strong> e isso se repete a cada devolução.\u003C/p>\n\u003Cp>Então, compensa ativar a Melhor Envio? Sim,  essa taxa é um pequeno investimento que \u003Cstrong>retorna dezenas de vezes em economia e eficiência\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Ch3>Como funciona o cálculo de fretes pela Melhor Envio\u003C/h3>\n\u003Cp>A integração com a Melhor Envio foi desenvolvida de forma nativa e utiliza um \u003Cstrong>sistema avançado de busca de cotações e de localização de agências próximas\u003C/strong> ao endereço do consumidor final.\u003C/p>\n\u003Cp>Se você já utiliza os serviços da Melhor Envio, sabe que é necessário um ponto de postagem para a entrega dos pacotes. No caso da \u003Cstrong>logística reversa\u003C/strong>, esse ponto precisa estar próximo ao endereço do cliente, evitando que ele precise se deslocar longas distâncias para realizar a postagem. Quando o consumidor é obrigado a ir muito longe, a experiência se torna negativa e isso pode gerar reclamações para a sua empresa.\u003C/p>\n\u003Cp>Por isso, o nosso sistema mostra apenas as opções de frete disponíveis \u003Cstrong>em um raio de até 10 km (o que já é bem longe)\u003C/strong> do endereço do cliente. Sabemos que esse limite ainda pode parecer restritivo, mas ele garante uma melhor experiência para o consumidor. Ainda assim, a decisão final é sua: você define qual  transportadora será utilizada para o envio e mostraremos pra o cliente as três agências mais próximas.\u003C/p>\n\u003Cp>Na hora da escolha, é importante não considerar apenas o valor do frete. Pondere também a distância até o ponto de postagem, equilibrando custo e conveniência. Lembramos que, mesmo havendo cotações de determinadas transportadoras na região, elas podem \u003Cstrong>não aparecer no calculador da Troque & Devolva\u003C/strong> se o ponto de postagem mais próximo estiver a mais de 10 km do endereço do cliente.\u003C/p>\n\u003Ch3>Necessidade do cliente imprimir a etiqueta\u003C/h3>\n\u003Cp>Assim como nos envios do seu e-commerce, é indispensável a \u003Cstrong>impressão da etiqueta\u003C/strong> para ser colada no pacote antes do despacho.\u003C/p>\n\u003Cp>Na \u003Cstrong>logística reversa pela Melhor Envio\u003C/strong> isso também é obrigatório: \u003Cstrong>o cliente sempre precisará imprimir a etiqueta\u003C/strong> e fixá-la no pacote antes de levá-lo ao ponto de postagem.\u003C/p>\n\u003Cp>Diferente da integração direta com os \u003Cstrong>Correios\u003C/strong> ou com o nosso serviço de fretes \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/reserva-correios-sem-etiqueta\">\u003Cstrong>Envie+\u003C/strong>\u003C/a>, que permitem o envio sem a necessidade de etiqueta impressa, os fretes via \u003Cstrong>Melhor Envio\u003C/strong> exigem esse procedimento.\u003C/p>\n\u003Cp>Portanto, \u003Cstrong>o consumidor precisará imprimir a etiqueta em casa\u003C/strong>. Isso pode ser um desafio para clientes que não possuem impressora ou acesso fácil a uma.\u003C/p>\n\u003Ch3>Saldo necessário para a compra da etiqueta\u003C/h3>\n\u003Cp>Nossa integração faz o serviço completo:\u003C/p>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Realiza a cotação de fretes, buscando as agências próximas\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Realiza a compra da etiqueta utilizando o seu saldo Melhor Envio\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Faz o download da etiqueta e disponibiliza para impressão\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>Para que o processo funcione corretamente, \u003Cstrong>é indispensável que sua conta da Melhor Envio tenha saldo disponível\u003C/strong>. Se não houver saldo suficiente, o sistema apresentará um erro no momento da compra da etiqueta:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-saldo-necessario-para-a-compra-da-etique-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch2>Integrando a Melhor Envio na Troque & Devolva\u003C/h2>\n\u003Col>\n\u003Cli>No Painel Troque & Devolva acesse \u003Cstrong>Configurações > Transportadoras >\u003C/strong> \u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-integrando-a-melhor-envio-na-troque.png\" alt=\"\"> \u003Cstrong>> Integrar Melhor Envio:\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-integrando-a-melhor-envio-na-troque-devo-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Col start=\"2\">\n\u003Cli>Confirme a sua intenção na tela que apareceu e depois clique em \u003Cstrong>Prosseguir\u003C/strong> para ser redirecionado ao site da Melhor Envio para autenticar a integração:\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-integrando-a-melhor-envio-na-troque-devo-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Col start=\"3\">\n\u003Cli>No site da Melhor Envio, clique em \u003Cstrong>Li e estou de acordo com os termos\u003C/strong>. Depois, clique em \u003Cstrong>Autorizar\u003C/strong>:\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-integrando-a-melhor-envio-na-troque-devo-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Col start=\"4\">\n\u003Cli>Na próxima tela, clique em \u003Cstrong>Avançar:\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-integrando-a-melhor-envio-na-troque-devo-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Col start=\"5\">\n\u003Cli>Em seguida, clique em “\u003Cstrong>Não, usar o endereço selecionado\u003C/strong>”. Como a postagem será realizada pelo cliente final, esse endereço não terá relevância. O que realmente importa é o endereço do cliente, que será usado para localizar a agência mais próxima.\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Col start=\"7\">\n\u003Cli>\u003Cstrong>ATENÇÃO AQUI\u003C/strong>: \u003Cbr>\nAgora, em “\u003Cstrong>Unidade de Postagem”,\u003C/strong> selecione o primeiro endereço \u003Cstrong>PEGAKI - PONTO PARCEIRO\u003C/strong> que aparecer. \u003Cbr>\nIsso é necessário para que apareçam todas as transportadoras possíveis para habilitar, mas no trabalho do dia a dia, como já mencionado, esse endereço não terá relevância no caso da logística reversa. \u003Cbr>\n\u003Cbr>\n\u003Cstrong>Selecione sempre todas as transportadoras e todos os serviços disponíveis: Azul Cargo, Buslog, Correios, Jadlog, J&T, LATAM e Loggi.\u003C/strong>\u003C/li>\n\u003C/ol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cbr>\nDepois, desça a tela e \u003Cstrong>habilite todos serviços de fretes possíveis\u003C/strong>. Por padrão, já estarão todos ativados, mas é bom confirmar:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>Por fim, marque a opção \u003Cstrong>Estou ciente das regras\u003C/strong> e clique em \u003Cstrong>Salvar e Sair.\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Pronto, a integração está concluída.\u003C/p>\n\u003Ch2>Escolhendo o frete na autorização da solicitação\u003C/h2>\n\u003Cp>Depois de integrado com Melhor Envio, na tela de solicitação, durante a autorização de postagem, você verá \u003Cstrong>os fretes disponíveis, a estimativa de preço, de prazo de entrega e a distância da agência mais próxima:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-escolhendo-o-frete-na-autorizacao-da-sol-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch3>Aguardando a geração da etiqueta\u003C/h3>\n\u003Cp>Depois que você escolher a cotação de frete desejada na Melhor Envio, \u003Cstrong>você não precisará fazer nada.\u003C/strong> Basta aguardar que a Troque & Devolva \u003Cstrong>fará a compra da etiqueta utilizando seu saldo Melhor Envio, irá buscar a etiqueta e deixar tudo registrado na solicitação\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cp>Após autorizar, a solicitação ficará aguardando a liberação da etiqueta e você poderá localizá-la no menu \u003Cstrong>Aguardando > Etiqueta:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-aguardando-a-geracao-da-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>A emissão da etiqueta ocorrerá em segundo plano, não é necessário que você faça nada:\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-aguardando-a-geracao-da-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch4>Comunicação do cliente quando a etiqueta estiver disponível\u003C/h4>\n\u003Cp>Depois de emitida na Melhor Envio, o cliente será comunicado de como proceder para a postagem, \u003Cstrong>incluindo o PDF da etiqueta e a localização da agência ou ponto de coleta mais próximo\u003C/strong>. \u003C/p>\n\u003Cp>Os dados do envio e o link da etiqueta também ficarão disponíveis nos detalhes da solicitação, dentro do Painel Troque & Devolva:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-comunicacao-do-cliente-quando-a-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Cp>A solicitação que estiver com a etiqueta emitida será alterada para o status \u003Cstrong>aguardando postagem\u003C/strong> e o cliente receberá as comunicações por WhatsApp e e-mail: \u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Importante\u003C/strong>: não esqueça de ativar o e-mail \u003Cstrong>“Solicitação autorizada com etiqueta impressa”\u003C/strong> nas configurações de \u003Ca href=\"/reversas/funcionalidades/templates-email\">\u003Cstrong>E-mails Automáticos.\u003C/strong>\u003C/a>\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-comunicacao-do-cliente-quando-a-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch4>Como o cliente localizará a agência mais próxima\u003C/h4>\n\u003Cp>Na tela de detalhes da solicitação e no e-mail que o cliente recebeu, ao clicar em \u003Cstrong>Localizar Agência\u003C/strong>, mostraremos automaticamente \u003Cstrong>as três agências mais próximas\u003C/strong>.\u003C/p>\n\u003Cp>Caso prefira, seu cliente poderá \u003Cstrong>informar outro CEP,\u003C/strong> por exemplo, o do trabalho ou de outro local onde estará,  para \u003Cstrong>visualizar agências mais convenientes\u003C/strong> para a postagem:\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-como-o-cliente-localizara-a-agencia-mais-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n\u003Ch2>Conciliação de frete após a postagem\u003C/h2>\n\u003Cp>O preço mostrado no calculador de fretes é meramente \u003Cstrong>estimativo\u003C/strong> e utiliza como base as medidas do produto obtidas em seu e-commerce.\u003C/p>\n\u003Cp>Portanto, \u003Cstrong>o valor final do frete\u003C/strong> só será conhecido quando o cliente realizar a postagem, com a \u003Cstrong>aferição de medidas e pesagem\u003C/strong>. \u003C/p>\n\u003Cp>É importante sempre orientar seu cliente que, ao devolver a mercadoria, utilize a embalagem original ou a menor possível, pois quanto maior a caixa, maior será o frete cobrado (considerando o volume da embalagem).\u003C/p>\n\u003Cp>As regras para \u003Cstrong>cobrança de valor adicional ou desconto do excedente\u003C/strong> do custo de frete, após a conciliação\u003Cstrong>, são de inteira responsabilidade da Melhor Envio,  seguindo as regras por eles estipuladas\u003C/strong>. A Troque e Devolva não tem ingerência alguma nesse processo.\u003C/p>\n\u003Ch2>Busca ativa de rastreamento Melhor Envio\u003C/h2>\n\u003Cp>A integração com o Melhor Envio também traz uma grande vantagem para quem realiza os envios de pedidos pela plataforma.\u003C/p>\n\u003Cp>Mesmo que o seu e-commerce não registre automaticamente a data de entrega, a Troque & Devolva faz isso por você: buscamos ativamente o rastreamento e a data de entrega entre seus envios no Melhor Envio.\u003C/p>\n\u003Cp>Se o pedido tiver ao menos o código de rastreamento cadastrado no e-commerce, nossa integração localiza a entrega e atualiza automaticamente a data na solicitação, tornando a avaliação de procedência muito mais simples e precisa.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"/reversas/funcionalidades/integracao-melhor-envio-comunicacao-do-cliente-quando-a-etiqueta-1.png\" alt=\"\">\u003C/p>\n","integracoes","/funcionalidades/print-melhor-envio.png","R$ 0,50 por etiqueta",{"categorias":12,"funcionalidades":48},[13,17,21,25,28,32,36,40,44],{"id":14,"nome":15,"icone":16},"autoatendimento","Autoatendimento","customer-service",{"id":18,"nome":19,"icone":20},"gestao-pedidos","Gestão de Pedidos","orders",{"id":22,"nome":23,"icone":24},"logistica-transporte","Logística e Transporte","truck",{"id":8,"nome":26,"icone":27},"Integrações","api",{"id":29,"nome":30,"icone":31},"automacao","Automação","automation",{"id":33,"nome":34,"icone":35},"personalizacao","Personalização","customize",{"id":37,"nome":38,"icone":39},"relatorios-analise","Relatórios e Análise","analytics",{"id":41,"nome":42,"icone":43},"gestao-solicitacoes","Gestão de 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