Rumo ao TED CRM! 🚀

Estamos liberando em beta fechado para alguns clientes testarem a nova geração da Troque & Devolva, soluções que transformam o pós-venda em uma verdadeira experiência de CRM para e-commerce:

→ Tracking inteligente: acompanhamento de pedidos em tempo real, com identificação automática de problemas (atrasos, extravios, falhas de entrega) e integração com todas as transportadoras do mercado.

→ Comunicação proativa: integração via email, WhatsApp e webhooks, garantindo que cada atualização ou problema seja comunicado no canal certo, na hora certa, reduzindo chamados manuais e melhorando a satisfação do cliente.

→ Atendimento omnichannel: uma área unificada de relacionamento, que concentra todos os contatos pós-venda (e-mail, WhatsApp, redes sociais, webhooks, integrações) em uma única tela. O lojista terá o histórico completo da jornada do consumidor, organizado por cliente, acessível em poucos cliques.

→ Incentivos de fidelização: lançamento da área de recompensas, onde o lojista escolhe entre clube de pontos ou cashback para fidelizar o consumidor estimular novas compras.

→ Marketing inteligente: com os dados absolutos de compras, trocas e atendimentos, abrimos espaço para análises preditivas com IA. Isso permitirá adiantar novas compras, criar campanhas exclusivas e oferecer uma personalização de marketing nunca antes possível no pós-venda, com campanhas criadas individualmente para cada consumidor.

Essas funcionalidades já estão sendo validadas com clientes selecionados e, em breve, estarão disponíveis para toda a base.

E mais: ainda não está nada decidido, mas com essa evolução natural do produto, estamos avaliando assumir de vez uma nova identidade: o TED CRM: uma plataforma completa de pós-vendas para e-commerce, unindo logística reversa, atendimento, comunicação e fidelização.