Assista nossa apresentação e descubra como podemos revolucionar a logística reversa da sua operação:
Conquistamos nível de excelência nas avaliações espontâneas dos consumidores.
Os resultados são calculados com base nas respostas fornecidas e atualizados periodicamente.
A simulação vai abrir uma nova janela. Na tela que abrir, insira um número de pedido fictício e seu e-mail verdadeiro, para simular como um cliente faria um pedido de troca ou devolução no seu e-commerce.
A Troque & Devolva faz parte do grupo Find My Pack, uma companhia com 12 anos de experiência no ramo de softwares logísticos para e-commerce.
Responsável por +18mi de entregas, +R$2,6bi em valor transacionado e +16mi de consumidores impactados por nossa tecnologia.
Com apoio total de nossa equipe para todas as configurações, utilize a Troque & Devolva sem limitações por duas semanas.
Intuitivo do começo ao fim, o design e a usabilidade da Troque & Devolva foram pensados minuciosamente para facilitar a vida do seu cliente e a do seu time.
a nossa operação funciona de maneira muito mais fluida e organizada. Conseguimos reduzir significativamente os prazos para todos os processos de troca e devolução, além disso nos permitiu eliminar o uso de várias planilhas, otimizando o nosso fluxo de trabalho. Como resultado, o nosso relacionamento com os clientes melhorou muito..."
Deyse Brito Moraes
Gerente de E-commerce
Lingerie.com.br
Conheça algumas funcionalidades que vão transformar a logística reversa da sua loja:
Seu site de trocas e devoluções opera em domínio próprio e pode ser personalizado com as cores e logo da sua marca. As configurações são feitas diretamente pelo App de forma muito intuitiva e simples.
Ao informar os dados da compra (nº do pedido, e-mail ou cpf), buscamos o pedido na sua plataforma de e-commerce e listamos os produtos para que o cliente informe os produtos para trocar ou devolver.
Criando perguntas o seu cliente fornecerá informações sobre o motivo da solicitação. Já seu time, poderá classificar as respostas e melhorar os processos com uma visão geral das trocas e devoluções.
Seu time pode cadastrar todos os seus centros de expedição e escolher qual será o destinatário da devolução. Se o cliente morar perto, poderá permitir que ele leve pessoalmente os produtos.
As respostas enviadas aos clientes geralmente serão as mesmas. Para facilitar o trabalho do seu time, crie respostas pré-definidas que podem ser facilmente selecionadas, agilizando o atendimento.
Cadastre seu contrato com os Correios para emissão das etiquetas de devolução. Se você não tiver contrato, poderá emitir as etiquetas com o contrato da Troque & Devolva, comprando créditos.
Identificamos a transportadora do pedido para saber qual foi a data da entrega. Configure regras para autorizar ou negar as solicitações sem que seu time precise analisar cada troca ou devolução.
Além do seu time ter controle sobre todas as etapas da solicitação, os indicadores medem o desempenho da operação de forma clara e objetiva, com o total em trocas, devoluções e os custos de frete.
Quando o cliente informa o número do pedido, o sistema busca os dados da compra diretamente na sua plataforma ou ERP, mostrando os ítens para que ele informe qual deseja trocar ou devolver.
Receba as últimas novidades e ofertas exclusivas. Não enviaremos spam e seus dados estão seguros conosco.