Integração com Shopify
Como parceiros oficiais da Shopify, oferecemos a integração mais completa e confiável para trocas e devoluções. Transforme a experiência pós-venda da sua loja com nossa solução nativa e certificada.
Recursos
Principais funcionalidades da nossa integração com Shopify
Portal de trocas 24/7 conectado na Shopify
Seu cliente solicita uma troca ou devolução diretamente no portal, pelo autoatendimento, sem a necessidade de contato com a sua equipe.
Emissão integrada de Gift Card na Shopify
Ao encerrar o processo de uma troca, geramos automaticamente o crédito para que o client efetue uma nova compra.
Reembolso integrado e direto na Shopify
A Troque e Devolva realiza o estorono de pagamento diretamente na Shopify, sem trabalho extra manual da sua equipe.
Suporte premium e direto no WhatsApp
Nosso suporte é incrível e disponível no WhatsApp, resolvendo qualquer dificuldade na mesma hora, sem custo adicional.
Benefícios da Troque e Devolva + Shopify
Potencialize suas trocas, devoluções com mais eficiência, menor custo e melhor experiência do cliente. Solução completa de logística reversa para lojas Shopify: trocas e devoluções integradas, automação de vale‑trocas e reembolsos, relatórios e suporte especializado.
Redução de custos em trocas, devoluções e logística reversa
Regras inteligentes, triagem automatizada e centros de retorno para reduzir custos de trocas, devoluções.
Maior taxa de recompra e fidelização pós-venda
Vale‑trocas e créditos integrados ao checkout Shopify que estimulam novas compras, elevando o LTV e a frequência de recompra.
Experiência superior em trocas e devoluções
Portal self‑service com comunicação clara, status em tempo real e UX nativa Shopify para todo o fluxo de trocas e devoluções.
Automação ponta a ponta na logística reversa
Webhooks, regras e integrações eliminam tarefas manuais, automatizando aprovações, geração de vale‑trocas, reembolsos e etiquetas de devolução.
Relatórios e insights de trocas e devoluções
Métricas completas de trocas, motivos de devolução, destinos logísticos e impacto no faturamento para decisões data‑driven.
Suporte premium para operações de trocas e devoluções
Equipe especialista com SLA e playbooks para otimizar sua logística reversa na Shopify.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre trocas, devoluções e logística reversa na Shopify
A integração cria vale‑trocas automaticamente?
Sim. Ao aprovar uma solicitação de troca, a Troque e Devolva gera o vale‑trocas (gift card) de forma automática na sua Shopify e comunica o cliente por e-mail e WhatsApp.
Como funciona o reembolso em devoluções?
O reembolso é disparado pela própria integração após a aprovação, respeitando as regras definidas e integrando com o fluxo nativo de pagamentos da Shopify.
Vocês calculam o valor da troca em pedidos parciais?
Sim. O valor da troca é calculado automaticamente com base no valor dos produtos enviados para troca, respeitando as regras de desscontos, cupons e meios de pagamento.
Vocês oferecem algum período de testes?
Sim. São 14 de testes da solução completa, para ver como tudo funciona na prática, recebendo trocas, autorizando a postagem, recebendo os ítens, gerando o crédito e tudo mais.