Histórias reais de transformação no pós-venda
Veja como empresas de diversos setores estão revolucionando seu pós-venda com a Troque & Devolva.
Cases de Sucesso
Primacial: Automação de NFD e gestão da Garantia Incondicional
Descubra como a Primacial revolucionou sua logística reversa com a Troque & Devolva, reduzindo 80% do tempo de processamento através de automação fiscal completa e integração com ERP.
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Dimensional Brasil: Excelência no B2B com 70% menos tempo de atendimento
Como a gigante de material elétrico do Grupo Sonepar eliminou processos manuais, atingiu NPS 70 e agilizou a logística reversa.
Ler história completaDepoimentos de Clientes
Não só a plataforma é excelente, como também o atendimento prestado.
"A nossa operação funciona de maneira muito mais fluida e organizada. Conseguimos reduzir significativamente os prazos para todos os processos de troca e devolução, além disso nos permitiu eliminar o uso de várias planilhas, otimizando o nosso fluxo de trabalho. Como resultado, o nosso relacionamento com os clientes melhorou muito."
Deyse Brito Moraes
Gerente de E-commerce
Lingerie
Impacto positivo nos nossos indicadores de negócio ao otimizar o processo.
"A plataforma oferece agilidade, automação e transparência, o que melhora significativamente o processo de trocas e devoluções. A integração com e-mail e WhatsApp facilita a comunicação com o cliente, tornando o processo mais eficiente e confiável. Além disso, o suporte da equipe da plataforma é excelente."
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Thayná Braz
Analista de E-commerce
Dimensional Brasil
Gestão de logística reversa muito mais eficiente com a Troque & Devolva.
"Desde que adotamos a Troque & Devolva, a gestão de logística reversa ficou muito mais eficiente. As integrações otimizam nosso dia a dia, e os relatórios gerados são essenciais para nossas decisões estratégicas. O atendimento da equipe é, sem dúvida, o ponto mais forte, sempre acolhendo nossas dores e sugestões com rapidez e honestidade."
Luciano
Gestor de E-commerce
UseShelter
Processo de trocas agilizado e automatizado fez total diferença.
"A plataforma agilizou e facilitou muito a nossa operação de troca com o cliente. O processo automatizado fez total diferença no nosso negócio!"
Juliana Ojêda
Gerente Geral
LP Beauty
Plataforma simples, personalizada e com integração completa.
"As notas de devoluções serem geradas de forma automática e o custo benefício e serviços oferecidos ainda são mais compensatórios e completos do que a plataforma que costumávamos usar. A plataforma é simples de ser usada e personalizada de acordo com nossa necessidade, além de oferecer integração com ERP e também integrações com CRM para facilitar as tratativas."
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Ana Flavia de Souza Simão
Supervisora de Atendimento e Suporte
Primacial
Simples, prática e completa. Transformou a forma como gerenciamos trocas.
"Simples, prática e completa. A plataforma transformou a forma como gerenciamos trocas e devoluções, deixando tudo mais profissional."
Leticia Mendonça
Fundadora
Letty Cosméticos
Praticidade, agilidade e suporte rápido.
"A plataforma oferece praticidade e agilidade, permitindo que nosso time otimize o tempo e aumente a produtividade. O suporte ao cliente é rápido. Estamos muito satisfeitos com a parceria e recomendamos a plataforma para quem busca resultados confiáveis e uma experiência excelente."
Erica Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mundial Calçados
Ganhamos tempo na rotina de trabalho!
"A plataforma tem nos ajudado muito com as demandas de trocas e devoluções, realmente faz toda a diferença no dia a dia, ter uma plataforma onde é resolvido tudo de forma muito organizada e clara, tanto pra nós, como para os nossos clientes, que conseguem fazer tudo sozinhos no site, sem precisar esperar que um atendente resolva o caso manualmente. Ganhamos tempo na rotina de trabalho!"
Thais Caroline de Souza
Fundadora
Heatz Fitness
Parceiro estratégico essencial com atendimento personalizado e suporte ágil.
"O Troque e Devolva tem se mostrado um parceiro estratégico essencial para o nosso negócio. A ferramenta trouxe ganhos significativos no atendimento ao cliente, tornando o processo de trocas e devoluções mais ágil e prático, com retornos muito positivos por parte dos consumidores."
Bruna
Assistente Comercial
Run More
Mais praticidade para e-commerce com processo simplificado e automatizado.
"A implantação da Troque e Devolva trouxe mais praticidade para nosso e-commerce, tanto para a equipe quanto para as clientes. O processo de solicitação de devolução ficou muito mais simples e rápido, proporcionando uma experiência melhor para quem compra. Além disso, a ferramenta reduziu o trabalho manual do time, automatizando etapas que antes eram feitas de forma operacional."
Juliana Helena Pereira
Coordenadora de E-commerce
Sivalski Fashion Group
Processo mais humano e seguro que reforça a confiança dos clientes.
"Nossa experiência com a TED tem sido muito positiva. Além de trazer praticidade e agilidade, ela tornou nosso processo de troca e devolução mais humano e seguro, reforçando a confiança dos nossos clientes em nossa marca."
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Júlia Lima
Head de Experiência e Sucesso do Cliente
Imporium Moda Feminina
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