Busca de pedidos simplificada: apenas com e-mail ou CPF.
Simplifique a jornada do seu cliente durante trocas e devoluções
Na Troque e Devolva, sabemos que cada obstáculo no processo de logística reversa diminui a satisfação do cliente e aumenta a taxa de desistência. É por isso que desenvolvemos a única solução do mercado que não exige que o cliente tenha o número do pedido em mãos para iniciar uma solicitação de troca ou devolução.
Com nossa ferramenta exclusiva, o cliente precisa apenas informar seu e-mail ou CPF para que o sistema localize automaticamente todos os seus pedidos elegíveis para troca ou devolução.
Vantagens exclusivas que transformam a experiência do cliente
Nossa solução de busca simplificada oferece benefícios concretos para sua operação:
- Redução de abandono: Menos atrito significa mais clientes concluindo o processo
- Atendimento mais ágil: Diminuição drástica no tempo gasto em cada solicitação
- Menos contatos ao suporte: Redução nas solicitações de auxílio para encontrar pedidos
- Experiência intuitiva: Interface amigável que facilita a vida do consumidor
- Múltiplos pedidos: O cliente visualiza todos os seus pedidos de uma vez, podendo selecionar qual deseja processar
Como funciona na prática
O processo foi desenhado para ser simples e direto:
- O cliente acessa o portal de autoatendimento
- Informa apenas seu e-mail ou CPF cadastrado
- O sistema exibe todos os pedidos elegíveis para troca ou devolução
- O cliente seleciona qual pedido deseja processar
- Segue o fluxo normal de solicitação
Este método elimina um dos maiores pontos de atrito no processo de logística reversa: a necessidade do cliente ter guardado o número do pedido ou procurar em e-mails antigos.
Integração total com seu e-commerce
Nossa solução de busca simplificada funciona perfeitamente com todas as plataformas de e-commerce suportadas pela Troque e Devolva, sem necessidade de desenvolvimento adicional por parte da sua equipe.
Os dados são sincronizados automaticamente, garantindo que o cliente sempre tenha acesso aos seus pedidos mais recentes, mantendo total segurança e privacidade das informações.