Autorizar com ou sem Envio

Quando você usará esse recurso?

Em casos específicos, não será necessária a devolução do item. Exemplos:

• Se o frete de devolução custar mais que o valor do produto
• Se o produto tiver defeito irreparável, tornando o frete desnecessário
• Se for item de uso pessoal que não permita revenda

Para aceitar uma solicitação procedente sem envio, siga estes passos:

Configure o e-mail automático “Autorização sem envio” para que o seu cliente seja comunicado que poderá realizar o descarte dos ítens.

1. Acesse a lista de novas solicitações.

2. Selecione a solicitação desejada e clique em Autorizar.

3. Na tela de detalhes, desmarque a opção “Autorizar com envio” e preencha o comentário interno do motivo:

A solicitação será encaminhada diretamente para o status “Para Pagamento”.