Dashboard com Gráficos

De forma muito prática, acessando Insights & Estratégia > Solicitações, é possível visualizar os detalhes das solicitações. Trocas, devoluções e garantias exibidas com dados práticos, sintetizados e com precisão.

Você consegue ver os dados da solicitação, motivos, produtos, totais, histórico de andamentos e também os pagamentos realizados:

É possível filtrar por data e por status da solicitação.

Exportando para Excel

Basta clicar no botão Exportar que o sistema irá preparar em planilha excel todos os dados da solicitação para que você possa baixar e tratar no Excel ou Google Sheets:

O relatório de solicitações facilita o acompanhamento das informações de cada cliente, permitindo consultar dados detalhados e a quantidade de solicitações realizadas por um cliente específico.

Na aba “Solicitações”, você pode acompanhar todas as solicitações realizadas pelos seus clientes. É possível consultar diversos dados importantes, como:

• Quantidade de solicitações por cliente
• Nome do cliente

• Número do pedido
  Ao clicar no número do pedido, você acessa a solicitação completa, com todos os dados e detalhes disponíveis

• Itens solicitados
  Na seção dos produtos solicitados, é possível visualizar a quantidade e a descrição dos produtos incluídos na solicitação

• Tipo da solicitação (troca ou devolução)
  É exibido o tipo de solicitação, o valor de cada produto, o valor do frete e o valor total da solicitação.\

  

• Processo da solicitação
  É possível visualizar quais etapas a solicitação já percorreu e quais ainda faltam para que o processo seja concluído.

• Status atual (em andamento ou finalizado)
  No campo ‘Status’, é possível verificar em qual etapa do processo a solicitação se encontra.

Além disso, essa aba conta com filtros por data inicial, data final e status, o que facilita a busca por informações específicas e torna a visualização de cada solicitação mais ágil.

Ao exportar os dados em formato CSV, é possível filtrar as solicitações por forma de pagamento, o que facilita a identificação de informações como valores, quantidade de solicitações e outros dados relevantes de acordo com o método utilizado pelo cliente.

O relatório de “Produtos” dentro do sistema Troque & Devolva foi criada para oferecer uma visão completa e detalhada sobre os itens que passaram por solicitações de troca ou devolução. Com esse recurso, você consegue acompanhar o desempenho dos produtos e identificar padrões importantes para tomada de decisões mais estratégicas.

Ao acessar essa funcionalidade, você poderá selecionar um período específico — informando a data de início e a data final — para gerar um relatório completo com todas as movimentações de trocas e devoluções dentro desse intervalo. Além disso, é possível filtrar os dados por tipo de solicitação (troca ou devolução) e também buscar um produto específico através do SKU.

O relatório exibe informações organizadas e fáceis de interpretar, incluindo:

• O total de produtos envolvidos nas solicitações.
• O valor financeiro total relacionado às trocas e devoluções.
• O número de trocas realizadas e o respectivo valor somado.
• O número de devoluções realizadas e o valor total correspondente.
• A listagem de cada produto com:
  • Imagem
  • Nome do item
  • SKU
  • Quantidade solicitada
  • Valor total
  • Quantidade, valor de trocas e motivos
  • Quantidade, valor de devoluções e motivos

Exportando relatório para CSV

Além da visualização na tela, há também a opção de exportar todos os dados do relatório em formato CSV, clicando no botão “Exportar CSV” no canto superior direito da tela.

Esse recurso permite que você baixe e analise as informações em ferramentas externas, como Excel ou Google Sheets, facilitando ainda mais a organização e o cruzamento de dados para relatórios internos, auditorias ou apresentações.

Essa funcionalidade é ideal para que você consiga analisar, por exemplo, quais produtos têm mais devoluções, quais foram mais trocados e o impacto financeiro dessas movimentações, o que pode indicar problemas relacionados a qualidade, descrição do produto, tamanho, expectativa do cliente, entre outros fatores.

Benefícios

• Visualização clara e intuitiva de todas as métricas importantes
• Identificação rápida de tendências e padrões nas solicitações
• Suporte à tomada de decisões baseada em dados
• Exportação de dados para análises mais profundas