Declaração de Conteúdo

Para facilitar a postagem nos Correios, a Troque e Devolva disponibiliza a declaração de conteúdo preenchida automaticamente. Este documento é essencial para envios pelos Correios e facilita significativamente o processo de postagem.

Como Funciona?

O sistema gera automaticamente a declaração de conteúdo com todas as informações necessárias dos produtos que estão sendo devolvidos, incluindo descrição, quantidade e valores. O documento fica disponível para impressão tanto pelo painel administrativo quanto pelo cliente.

Visualizando a Declaração de Conteúdo

Você pode visualizá-la acessando os detalhes da solicitação e clicando em Declaração de Conteúdo:

A declaração será exibida formatada e pronta para impressão, contendo todas as informações dos produtos da solicitação.

Disponibilizando para o Cliente

Para facilitar para seus clientes, você pode inserir o link abaixo no seu template de e-mail e permitir que o cliente faça a impressão:

Link da Declaração:

https://api.troqueedevolva.com.br/requests/<%=request._id%>/content-statement

Este link pode ser inserido nos templates de e-mail e WhatsApp automáticos, permitindo que o cliente acesse e imprima a declaração diretamente.

Configuração nos Templates

Para inserir o link da declaração de conteúdo nos seus templates:

1. Acesse Configurações > E-mails Automáticos
2. Selecione o template desejado (ex: “Autorização de Postagem”)
3. Adicione o link no corpo do e-mail
4. O cliente receberá um botão ou link direto para a declaração

Benefícios

• Facilita a postagem: Cliente tem o documento pronto para impressão
• Automação completa: Documento gerado automaticamente
• Precisão: Informações sempre atualizadas com os produtos da solicitação
• Reduz erros: Elimina necessidade de preenchimento manual
• Conformidade: Atende às exigências dos Correios

Casos de Uso

• Envio pelos Correios: Documento obrigatório para envios postais
• Postagem presencial: Cliente imprime e leva até a agência
• Rastreabilidade: Documento registrado para consulta futura
• Conformidade fiscal: Suporte para processos fiscais e contábeis

Se você tiver qualquer dificuldade para configurar, nosso suporte está à disposição.