Configurando sua integração

Para vender online, você tem uma plataforma de e-commerce e um ERP (sistema de gestão). Precisamos saber qual é o sistema que você utiliza e obter as credenciais de integração, para que a Troque & Devolva consiga se comunicar com a sua plataforma e obter os dados dos pedidos.

Como Funciona?

A integração conecta automaticamente a Troque & Devolva com sua plataforma de e-commerce ou ERP, permitindo que o sistema:

• Importe pedidos automaticamente: Dados dos pedidos são sincronizados
• Identifique produtos elegíveis: Sistema verifica quais produtos podem ser trocados/devolvidos
• Calcule prazos: Verifica automaticamente se ainda está dentro do prazo
• Rastreie entregas: Obtém informações de entrega dos pedidos
• Sincronize dados: Mantém informações sempre atualizadas

Configurando sua Integração

Acesse, dentro do painel da Troque & Devolva, o link “Configurações” > “Integração”.

Na tela apresentada, selecione qual a sua plataforma. Apresentaremos quais os dados serão necessários que você obtenha na sua plataforma, para finalizar a integração:

Tela de configuração de integração na Troque & Devolva

Obtendo as Credenciais

As credenciais de integração devem ser obtidas diretamente na sua plataforma de e-commerce ou ERP. Cada plataforma tem um processo específico:

• API Key: Chave de acesso à API da plataforma
• Token de autenticação: Token de segurança
• URL da API: Endereço do servidor da plataforma
• Dados de autenticação: Usuário, senha ou outros dados necessários

Importante: Consulte a documentação da sua plataforma ou entre em contato com o suporte para obter as credenciais corretas.

Finalizando a Integração

Após obter os dados necessários, preencha os campos em nosso painel e clique em salvar.

Pronto, a Troque & Devolva estará conectada ao seu e-commerce e começará a importar os pedidos automaticamente.

Plataformas Suportadas

A Troque & Devolva possui integração oficial com diversas plataformas:

• Shopify: Integração completa e automática
• Tray: Integração nativa
• Nuvemshop: Sincronização automática
• VTEX: Integração via API
• FastCommerce: Conexão direta
• Hostgator: Integração disponível
• E muitas outras…

Para plataformas não listadas, você pode utilizar integração via API ou webhooks.

Tipos de Integração

Integração Feita pela Troque & Devolva

Para plataformas com integração oficial, o processo é simplificado:

1. Selecione sua plataforma
2. Siga as instruções específicas
3. Configure as credenciais
4. Teste a conexão
5. Ative a sincronização

Integração via API

Para plataformas sem integração oficial, você pode:

• Utilizar nossa API para enviar dados
• Configurar webhooks para sincronização
• Realizar integração customizada

Dados Sincronizados

Após a integração, os seguintes dados são sincronizados automaticamente:

• Pedidos: Informações completas de cada pedido
• Produtos: Dados de produtos, SKUs, preços
• Clientes: Dados do cliente cadastrado
• Entregas: Data de entrega e status
• Rastreamento: Códigos de rastreamento
• Notas fiscais: Informações fiscais quando disponíveis

Benefícios

• Automação completa: Importação automática de pedidos
• Precisão: Dados sempre atualizados
• Eficiência: Elimina trabalho manual
• Rastreabilidade: Histórico completo sincronizado
• Escalabilidade: Atende qualquer volume de pedidos

Testando a Integração

Após configurar, você pode testar a integração:

• Verificar importação de pedidos recentes
• Testar busca de pedido no autoatendimento
• Validar cálculo de prazos
• Confirmar sincronização de dados

Se precisar de ajuda, nosso suporte está à disposição para auxiliar na configuração.