Gestao de Solicitacoes

Ordenação Inteligente

Solicitações antigas aparecem primeiro e novas por último para priorizar atendimento

Ordenação Inteligente

O relatório de solicitações facilita o acompanhamento das informações de cada cliente, permitindo consultar dados detalhados e a quantidade de solicitações realizadas por um cliente específico.

Na aba “Solicitações”, você pode acompanhar todas as solicitações realizadas pelos seus clientes. É possível consultar diversos dados importantes, como:

  • Quantidade de solicitações por cliente
  • Nome do cliente

  • Número do pedido
    Ao clicar no número do pedido, você acessa a solicitação completa, com todos os dados e detalhes disponíveis

  • Itens solicitados
    Na seção dos produtos solicitados, é possível visualizar a quantidade e a descrição dos produtos incluídos na solicitação

  • Tipo da solicitação (troca ou devolução)
    É exibido o tipo de solicitação, o valor de cada produto, o valor do frete e o valor total da solicitação.\

  • Processo da solicitação
    É possível visualizar quais etapas a solicitação já percorreu e quais ainda faltam para que o processo seja concluído.

  • Status atual (em andamento ou finalizado)
    No campo ‘Status’, é possível verificar em qual etapa do processo a solicitação se encontra.


Além disso, essa aba conta com filtros por data inicial, data final e status, o que facilita a busca por informações específicas e torna a visualização de cada solicitação mais ágil.


Ao exportar os dados em formato CSV, é possível filtrar as solicitações por forma de pagamento, o que facilita a identificação de informações como valores, quantidade de solicitações e outros dados relevantes de acordo com o método utilizado pelo cliente.

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