Criar Solicitação Manual

Você pode criar solicitações de trocas ou devoluções de pedidos que não estejam no seu e-commerce. Esse recurso serve para vendas feitas no WhatApp, por exemplo.

Criando uma solicitação manual

Acesse o Painel Troque e Devolva > Novas Solicitações > Ações > Criar Solicitação Manual:

Depois, preencha as informações em tela:

Você pode adicionar quantos produtos precisar, clicando em Adicionar Outro Produto.

Pronto, ao salvar, a solicitação aparecerá na lista de Novas Solicitações e você poderá dar andamento normalmente.

Solicitações na home

Ao acessar o painel Troque & Devolva, você poderá ver quantas novas solicitações aguardam atendimento:

Tela inicial da Troque e Devolva com a quantidade de solicitações

Verificando as novas solicitações

Clicando no menu Novas Solicitações, serão mostradas em lista todas as solicitações de trocas e devoluções ainda não atendidas.

Tela de novas solicitações

Os pedidos de trocas e devoluções serão listados da mais antiga para a mais nova. As mais antigas vão por cima, que deverão ser analisadas por primeiro.

Para saber os detalhes da solicitação, basta clicar sobre ela.