Configurando uma transportadora personalizada

Quando você precisar utilizar transportadoras que não estão integradas ou não possuem API para integração, é possível configurá-las no Troque & Devolva para receberem pedidos de coleta via e-mail.

Esta funcionalidade é essencial para empresas que trabalham com transportadoras regionais ou parceiras que ainda não possuem integração tecnológica com a plataforma.

Como Funciona?

O sistema Troque & Devolva envia automaticamente e-mails para a transportadora personalizada quando uma solicitação é autorizada. O e-mail inclui todas as informações necessárias para a coleta, incluindo dados do cliente, produtos e endereço de destino.

Cadastrando uma Transportadora Personalizada

No menu Configurações > Transportadoras, clique no botão Criar Transportadora. Você verá um formulário onde deve preencher os dados da transportadora.

Na caixa de seleção Transportadora, escolha a opção Transportadora Personalizada. Logo abaixo, informe o nome do contato, e-mail e telefone da pessoa responsável por receber o pedido de coleta.

Tela de cadastro de transportadoras personalizadas

Informações Necessárias

• Nome da transportadora: Identificação da transportadora
• Nome do contato: Pessoa responsável por receber as solicitações
• E-mail: Endereço que receberá as notificações de coleta
• Telefone: Contato para emergências ou dúvidas

Habilitando e Configurando o Template de E-mail

Para que a transportadora seja avisada automaticamente, é necessário que você habilite e configure o e-mail Solicitar coleta para transportadora personalizada.

Acesse Configurações > E-mails Automáticos e depois clique em “Configurar Novo”. Ao escolher o título “solicitar coleta para transportadora personalizada” mostraremos o template padrão, que você pode editar livremente:

Edição do template de e-mail para solicitação de coleta.

O template padrão inclui:

• Dados do cliente
• Endereço de coleta
• Lista de produtos
• Nota Fiscal de Devolução em anexo
• Informações de contato

Autorizando uma Solicitação com a Transportadora Personalizada

Quando for autorizar uma solicitação, você verá a transportadora personalizada listada entre as opções. Basta selecioná-la para continuar o processo.

Tela de autorização de transportadora personalizada

Após a autorização, o responsável pela transportadora receberá automaticamente um e-mail solicitando a coleta.

Template exemplo de e-mail para transportadora

Vantagens

• Flexibilidade: Use qualquer transportadora, mesmo sem integração
• Automação: E-mails enviados automaticamente
• Personalização: Template de e-mail editável
• Rastreabilidade: Histórico completo das solicitações
• Documentação: NFD enviada automaticamente em anexo

Casos de Uso

• Transportadoras regionais sem API
• Parceiros logísticos específicos
• Transportadoras próprias
• Correios em áreas rurais
• Transportadoras especializadas em itens específicos