RECURSOS VALIOSOS E FÁCEIS DE USAR Do básico ao sofisticado em
PLATAFORMA TOP 1 EM LOGÍSTICA REVERSA
Do pedido à troca:
pós-venda completo em uma única plataforma
Rastreie entregas, simplifique trocas e fidelize clientes.
Monitore pedidos em tempo real, antecipe problemas de entrega e automatize trocas e devoluções. Tudo sem e-mails, planilhas ou processos manuais.
Assista uma apresentação rápida
Indicada pelas maiores marcas do e-commerce
Exclusivo
Troque e Devolva sem número de pedido
Cliente informa e-mail ou CPF e visualiza todos os pedidos para selecionar. Menos atrito, mais conversão.
Últimas novidades
Melhorias e atualizações da plataforma
Lançamento TORRE DE CONTROLE DE ENTREGAS
Rastreie 100% dos pedidos em todas as transportadoras
Antecipe problemas antes que seus clientes reclamem. Todas as transportadoras integradas em um único painel, com alertas automáticos de atrasos, endereços incorretos e entregas frustradas.
Multi-transportadoras
Alertas proativos
Dados consolidados
Visão Geral
Atualizado agora
Entregues hoje
127Em trânsito
284Atenção necessária
12Em atraso
5 PARA O SEU CLIENTE, NO DISPOSITIVO QUE ELE MAIS USA Usabilidade multiplataforma
Usabilidade multiplataforma
impressionante.
Via Computador
Seu cliente acessa o site de trocas e devoluções personalizado com sua marca, oferecendo uma experiência completa e intuitiva.
Como funciona para seu cliente
Seus clientes terão uma experiência completa e intuitiva pelo navegador. O processo é simples e integrado ao seu e-commerce, permitindo uma jornada fluida de trocas e devoluções.
Acesso com o número do pedido
O cliente localiza seu pedido com facilidade usando o número ou e-mail cadastrado.
Seleção dos produtos
Escolhe quais produtos deseja trocar ou devolver e informa o motivo da solicitação.
Instruções detalhadas
Responde as perguntas e escolhe se quer vale-trocas ou reembolso. Super simples.
O processo completo em 5 passos
1
Identificação
O cliente acessa seu site ou WhatsApp e identifica o pedido usando o número ou e-mail.
2
Seleção
Acesso aos produtos do pedido para selecionar quais deseja trocar ou devolver.
3
Aprovação
Sua equipe analisa ou o sistema automaticamente aprova conforme suas regras.
4
Logística
Cliente recebe etiqueta de postagem e instruções para envio do produto.
5
Finalização
Após recebimento e análise do produto, a troca ou devolução é concluída.
O QUE ANDAM FALANDO SOBRE A GENTE?
Superando Expectativas
Não só a plataforma é excelente, como também o atendimento prestado.
"A nossa operação funciona de maneira muito mais fluida e organizada. Conseguimos reduzir significativamente os prazos para todos os processos de troca e devolução, além disso nos permitiu eliminar o uso de várias planilhas, otimizando o nosso fluxo de trabalho. Como resultado, o nosso relacionamento com os clientes melhorou muito..."
Deyse Brito Moraes
Gerente de E-commerce
Lingerie
Impacto positivo nos nossos indicadores de negócio ao otimizar o processo.
"A plataforma oferece agilidade, automação e transparência, o que melhora significativamente o processo de trocas e devoluções. A integração com e-mail e WhatsApp facilita a comunicação com o cliente, tornando o processo mais eficiente e confiável. Além disso, o suporte da equipe da plataforma é excelente..."
Leia o case completoThayná Braz
Analista de E-commerce
Dimensional Brasil
Gestão de logística reversa muito mais eficiente com a Troque & Devolva.
"Desde que adotamos a Troque & Devolva, a gestão de logística reversa ficou muito mais eficiente. As integrações otimizam nosso dia a dia, e os relatórios gerados são essenciais para nossas decisões estratégicas. O atendimento da equipe é, sem dúvida, o ponto mais forte, sempre acolhendo nossas dores e sugestões com rapidez e honestidade."
Luciano
Gestor de E-commerce
UseShelter
Processo de trocas agilizado e automatizado fez total diferença.
"A plataforma agilizou e facilitou muito a nossa operação de troca com o cliente. O processo automatizado fez total diferença no nosso negócio!"
Juliana Ojêda
Gerente Geral
LP Beauty
Plataforma simples, personalizada e com integração completa.
"As notas de devoluções serem geradas de forma automática e o custo benefício e serviços oferecidos ainda são mais compensatórios e completos do que a plataforma que costumávamos usar. A plataforma é simples de ser usada e personalizada de acordo com nossa necessidade, além de oferecer integração com ERP e também integrações com CRM para facilitar as tratativas."
Leia o case completoAna Flavia de Souza Simão
Supervisora de Atendimento e Suporte
Primacial
Simples, prática e completa. A plataforma transformou a forma como gerenciamos trocas e devoluções.
"Simples, prática e completa. A plataforma transformou a forma como gerenciamos trocas e devoluções, deixando tudo mais profissional."
Leticia Mendonça
Fundadora
Letty Cosméticos
Praticidade, agilidade e suporte rápido.
"A plataforma oferece praticidade e agilidade, permitindo que nosso time otimize o tempo e aumente a produtividade. O suporte ao cliente é rápido. Estamos muito satisfeitos com a parceria e recomendamos a plataforma para quem busca resultados confiáveis e uma experiência excelente."
Erica Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mundial Calçados
Ganhamos tempo na rotina de trabalho!
"A plataforma tem nos ajudado muito com as demandas de trocas e devoluções, realmente faz toda a diferença no dia a dia, ter uma plataforma onde é resolvido tudo de forma muito organizada e clara, tanto pra nós, como para os nossos clientes, que conseguem fazer tudo sozinhos no site, sem precisar esperar que um atendente resolva o caso manualmente. Ganhamos tempo na rotina de trabalho! E o suporte do troca e devolva é sensacional, sempre temos atendimento rápido quando precisamos tratar de qualquer assunto, e sempre encontram uma solução para qualquer eventualidade. Estamos muito satisfeitas com a parceria!!"
Thais Caroline de Souza
Fundadora
Heatz Fitness
Parceiro estratégico essencial com atendimento personalizado e suporte ágil.
"O Troque e Devolva tem se mostrado um parceiro estratégico essencial para o nosso negócio, oferecendo muito mais do que uma simples ferramenta. Desde o início, contamos com um atendimento personalizado, suporte ágil e eficiente, além de um compromisso constante com a evolução da plataforma. A flexibilidade da solução, especialmente na integração com outros sistemas, reforça sua confiabilidade e escalabilidade. A ferramenta trouxe ganhos significativos no atendimento ao cliente, tornando o processo de trocas e devoluções mais ágil e prático, com retornos muito positivos por parte dos consumidores. Internamente, a centralização dos registros em um único ambiente e a usabilidade intuitiva contribuem para uma gestão mais organizada e eficiente. É uma satisfação contar com uma solução que agrega valor ao nosso atendimento e reforça a excelência da experiência Run More."
Bruna
Assistente Comercial
Run More
Mais praticidade para e-commerce com processo simplificado e automatizado.
"A implantação da Troque e Devolva trouxe mais praticidade para nosso e-commerce, tanto para a equipe quanto para as clientes. O processo de solicitação de devolução ficou muito mais simples e rápido, proporcionando uma experiência melhor para quem compra na Gatabakana. Além disso, a ferramenta reduziu o trabalho manual do time, automatizando etapas que antes eram feitas de forma operacional. Também destacamos o ótimo suporte da equipe, que sempre nos atende com muita agilidade e presteza, garantindo ainda mais confiança na parceria."
Juliana Helena Pereira
Coordenadora de E-commerce
Sivalski Fashion Group
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Processo mais humano e seguro que reforça a confiança dos clientes.
"Nossa experiência com a TED tem sido muito positiva. Além de trazer praticidade e agilidade, ela tornou nosso processo de troca e devolução mais humano e seguro, reforçando a confiança dos nossos clientes em nossa marca. 💙"
Júlia Lima
Head de Experiência e Sucesso do Cliente
Imporium Moda Feminina
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Sem problemas, nós integramos gratuitamente em até 3 dias úteis. Após o seu cadastro, por favor, abra um chamado solicitando a integração.
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