Lembrete de Vencimento para Postagem

A funcionalidade de Aviso de Prazo Expirado envia automaticamente um e-mail de lembrete ao cliente quando uma solicitação foi autorizada, mas o cliente ainda não realizou a postagem da devolução.

Como Funciona?

Quando uma solicitação é autorizada e a autorização de postagem é emitida, o sistema monitora o prazo para que o cliente realize a postagem. Se o cliente não postar dentro do prazo estabelecido, o sistema pode enviar automaticamente um e-mail de lembrete informando sobre o vencimento do prazo.

Quando o Aviso é Enviado?

O e-mail de Lembrete de vencimento para postagem é enviado quando:

• A solicitação foi autorizada com sucesso
• A autorização de postagem foi emitida para o cliente
• O cliente ainda não realizou a postagem dos produtos
• O prazo para postagem está próximo do vencimento ou já expirou

Configuração do E-mail

Para configurar o template do e-mail de lembrete, acesse Configurações > E-mails Automáticos e procure por “Lembrete de vencimento para postagem”.

Você pode personalizar:

• Título do e-mail: Assunto que o cliente receberá
• Conteúdo: Mensagem personalizada com informações sobre o prazo
• Formatação: Usar HTML e EJS para personalização avançada

Cancelamento Automático

Se o cliente não realizar a postagem dentro do prazo definido, a solicitação pode ser cancelada automaticamente, dependendo das suas configurações. Isso garante que autorizações antigas não fiquem pendentes indefinidamente.

Casos de Uso

• Lembrete proativo: Avisar o cliente antes do prazo expirar
• Redução de solicitações perdidas: Evitar que clientes percam o prazo
• Melhora na experiência: Cliente sempre informado sobre prazos
• Gestão eficiente: Automação do processo de acompanhamento

Benefícios

• Automação completa: Sistema envia lembrete automaticamente
• Redução de perdas: Menos solicitações que expiram sem postagem
• Comunicação proativa: Cliente sempre informado
• Economia de tempo: Não precisa acompanhar manualmente
• Melhor experiência: Cliente não perde o prazo por esquecimento

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